Thương mại kỹ thuật số, hay thương mại điện tử, đề cập đến việc mua và bán hàng hóa và dịch vụ sử dụng internet. Nó bao gồm một loạt các hoạt động kinh doanh bao gồm bán lẻ trực tuyến, giao dịch điện tử và tiếp thị kỹ thuật số. Về cơ bản, nó cho phép các doanh nghiệp và người tiêu dùng giao dịch qua các nền tảng kỹ thuật số.

Thương mại truyền thống liên quan đến các cửa hàng vật lý, tương tác trực tiếp và các giao dịch hữu hình. Ngược lại, thương mại kỹ thuật số hoạt động trực tuyến, cho phép các giao dịch diễn ra ở bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào. Mô hình kỹ thuật số này cung cấp phạm vi tiếp cận rộng hơn, giao dịch nhanh hơn và thường giảm chi phí vận hành.

Một chiến lược thương mại kỹ thuật số thành công bao gồm một trang web thân thiện với người dùng, cổng thanh toán an toàn, tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả, quản lý hậu cần và chuỗi cung ứng mạnh mẽ, dịch vụ khách hàng và phân tích dữ liệu để hiểu và dự đoán hành vi của khách hàng.

Tối ưu hóa thiết bị di động là rất quan trọng trong thương mại kỹ thuật số vì một phần đáng kể người tiêu dùng sử dụng thiết bị di động để duyệt và mua sắm trực tuyến. Một trang web thân thiện với thiết bị di động giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và đảm bảo rằng các doanh nghiệp không bỏ lỡ lưu lượng truy cập di động.