인터넷을 통해 상품과 서비스를 사고파는 것을 의미하는 디지털 커머스는 온라인 소매, 전자 거래, 디지털 마케팅을 포함한 다양한 비즈니스 활동을 포괄합니다. 기본적으로 기업과 소비자가 디지털 플랫폼을 통해 거래할 수 있도록 지원합니다.

전통적인 커머스는 오프라인 매장, 대면 상호 작용, 유형 상품 거래를 포함합니다. 반면 디지털 커머스는 온라인으로 운영되어 언제 어디서나 거래가 이루어질 수 있습니다. 이러한 디지털 모델은 더 넓은 도달 범위, 더 빠른 거래, 종종 절감된 운영 비용을 제공합니다.

성공적인 디지털 커머스 전략에는 사용자 친화적인 웹사이트, 안전한 결제 게이트웨이, 효과적인 디지털 마케팅, 강력한 물류 및 공급망 관리, 고객 서비스, 고객 행동을 이해하고 예측하기 위한 데이터 분석이 포함됩니다.

상당수의 소비자가 모바일 기기를 사용하여 온라인에서 상품을 검색하고 쇼핑하기 때문에 모바일 최적화는 디지털 커머스에서 매우 중요합니다. 모바일 친화적인 웹사이트는 사용자 경험을 개선하고 전환율을 높이며 기업이 모바일 트래픽을 놓치지 않도록 합니다.