Desbloquea el éxito empresarial: el poder de la información del usuario
¿Luchando por conectar con tu audiencia digital? La clave está en la información del usuario. La mayoría de las empresas carecen de los datos que necesitan para comprender realmente a sus clientes.
Eleva tu estrategia de producto digital con estrategias de investigación UX que pongan a los usuarios en el centro de cada decisión.
¿Está tu plataforma online satisfaciendo las necesidades de los usuarios? Descubre oportunidades ocultas con una investigación UX completa.
Profundiza: Explora la investigación y estrategia UX a continuación.
- ¿Qué es la investigación y estrategia UX?
- Nuestro enfoque probado para la investigación UX
- Desbloquear el poder de la investigación y estrategia UX
- La guía de 8 pasos para dominar la investigación UX
Descubre la información del cliente: el poder de la investigación y estrategia UX
¿Cansado de especular sobre las preferencias de tus clientes? El diseño de la experiencia del usuario arroja luz sobre sus interacciones con tu sitio web, ofreciendo información valiosa para la mejora.
¿En qué se diferencia de una encuesta típica?
Imagina la información más fiable sobre el usuario: ese es el poder de la investigación UX. Aumenta tu ROI con decisiones basadas en datos.
La investigación de mercado para UX nos permite convertir eficazmente a los visitantes del sitio web en clientes fieles al abordar las preocupaciones de la experiencia del usuario y optimizar nuestro retorno de la inversión.
Descubre los secretos de la satisfacción del cliente. La investigación y estrategia UX te ayuda a comprender:
- Motivaciones del cliente
- Puntos débiles que frustran a tus usuarios
- Cómo descubren tu producto
- Elementos que dificultan su experiencia
- ¡Y mucho más!
Descubre las gemas ocultas: nuestro poderoso enfoque de investigación UX
Standupcode prioriza la investigación UX de calidad para elaborar estrategias impactantes. ¡Echa un vistazo a nuestra salsa secreta!
Aprovechamos las metodologías de pensamiento de diseño, lean y agile para ofrecer resultados excepcionales.
- El pensamiento de diseño descubre los puntos débiles ocultos:Integramos talleres de pensamiento de diseño en todo nuestro proceso para descubrir frustraciones latentes del usuario y mantener un enfoque centrado en el usuario.
- Investigación UX Lean para la velocidad:Standupcode fomenta un entorno de ritmo rápido y colaborativo para acelerar la investigación UX para nuestros clientes.
- Información ágil del usuario:Nuestro equipo de desarrollo interno aporta prácticas ágiles a la investigación UX. Llevamos a cabo rigurosas entrevistas con los usuarios y sesiones de prueba para ofrecer información valiosa.
El poder de dos: Investigación cuantitativa y cualitativa
- Investigación cuantitativa: números con significado:Recopilamos datos sobre cómo los usuarios interactúan con tu producto, como los clics en las llamadas a la acción, las tasas de abandono y las páginas vistas por sesión, para fundamentar nuestra estrategia.
- Investigación cualitativa: descubrir el sentimiento del usuario:A través de entrevistas con los usuarios, identificamos áreas de confusión o frustración dentro de tu plataforma, lo que nos permite crear soluciones para una experiencia de usuario más positiva.
¿Listo para crear una experiencia de usuario ganadora?
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Desbloquea la información del usuario: el poder de la investigación y estrategia UX
Aumenta las conversiones y la satisfacción del usuario con nuestro enfoque de investigación UX probado durante más de 15 años. Obtén una comprensión profunda de cómo los usuarios reales interactúan con tu producto digital.
El método completo de investigación UX en 8 pasos
Nuestro enfoque de investigación UX, detallado y holístico, ofrece resultados tangibles.
Nuestro equipo de UX va más allá de la mera investigación para identificar problemas de experiencia del usuario y desarrollar estrategias para resolverlos.
Este es nuestro método completo de investigación UX en 8 pasos:
Comenzamos nuestra investigación UX con talleres para clientes para aclarar los requisitos técnicos y las direcciones de diseño preferidas.
Estas sesiones también nos ayudan a recopilar información de los clientes sobre los problemas de UX existentes, que validamos durante las entrevistas con los usuarios.
Los talleres también nos permiten hacer una lluvia de ideas sobre UX/UI design ideas que abordan los puntos débiles de los usuarios, formando la base de nuestra estrategia UX.
Nuestro segundo paso consiste en analizar a los competidores, investigar las tendencias de diseño de la industria, identificar oportunidades de mejora de la UX y descubrir las mejores prácticas.
El análisis de la competencia es esencial, ya que sirve de base para nuestros objetivos de investigación e hipótesis antes de las entrevistas con los usuarios.
A continuación, utilizamos herramientas de análisis UX para controlar las interacciones de los usuarios con tu plataforma digital.
Nuestros completos servicios de auditoría UX emplean una gama de herramientas, como Hotjar, Google Analytics, UXCAM y Firebase, para recopilar y analizar meticulosamente los datos de comportamiento de los usuarios para nuestros clientes.
Este paso proporciona una visión general de los datos demográficos de los usuarios, las tasas de abandono, las tasas de conversión y mucho más.
A continuación, creamos un informe conciso que resume nuestras conclusiones.
El paso más crucial de nuestro proceso de investigación UX son las entrevistas con los usuarios.
En función de la información de las partes interesadas y del análisis UX, redactamos preguntas para las entrevistas y reclutamos usuarios para las mismas.
Estas entrevistas revelan cómo interactúan los clientes con tu producto.
Los comentarios de los usuarios nos ayudan a descubrir problemas de UX inesperados que hay que abordar en nuestra estrategia.
También elaboramos un informe resumido en el que se destacan las principales conclusiones.
Las web personas representan a usuarios reales, detallando sus necesidades, deseos, motivaciones, miedos y puntos débiles.
Creamos estas personas a partir de los datos de las entrevistas con los usuarios y de la investigación adicional, formando la base de los mapas de afinidad.
Los mapas de afinidad organizan los datos y las ideas en temas y patrones, consolidando nuestras conclusiones de la investigación UX.
Estos mapas nos ayudan a identificar los puntos débiles de los usuarios y a hacer una lluvia de ideas de soluciones.
Los mapas del recorrido del cliente visualizan las interacciones de los usuarios con tu plataforma, desde el descubrimiento hasta la conversión.
Los mapas eficaces destacan los puntos de contacto clave entre los usuarios y la plataforma.
Estos mapas nos guían en la creación de una estrategia UX centrada en el usuario.
Por último, elaboramos una estrategia digital centrada en la mejora de la UX con tres características clave: orientada a los resultados, centrada en el usuario y técnicamente viable.
- Orientado a los resultados: Nuestras estrategias aportan beneficios empresariales, eliminando las decisiones de diseño innecesarias.
- Centrado en el usuario: Mejoramos la experiencia del usuario para aumentar las conversiones.
- Viabilidad técnica: Nos aseguramos de que nuestros diseños sean implementables sin necesidad de recursos excesivos.
En la investigación y el desarrollo de estrategias UX, la minuciosidad es fundamental.
Nuestro método de 8 pasos proporciona información valiosa sobre los clientes de forma rápida y sistemática.
Comentarios de los Clientes
Las siguientes reseñas fueron recopiladas en nuestro sitio web.
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