เจาะลึกขุมพลังแห่งข้อมูลด้วยบริการ CDP จาก Standupcode มีอะไรบ้าง?

ที่ Standupcode เรามุ่งมั่นช่วยให้คุณใช้ข้อมูลได้อย่างคุ้มค่าสูงสุด และเราพร้อมช่วยคุณรวบรวมข้อมูลเหล่านั้น เพราะในมุมมองของการตลาด ข้อมูลคือทุกสิ่งทุกอย่าง เพื่อเก็บเกี่ยวประโยชน์จากทุกหยดของข้อมูล เราจึงพัฒนาซอฟต์แวร์ CDP อันทรงพลังในชื่อ MarketingCloud (MC) ขึ้นมาโดยเฉพาะ

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์นี้อัดแน่นด้วยเครื่องมือย่อยกว่าสิบชนิด ที่พร้อมผนึกกำลังเพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกอันทรงคุณค่าให้แก่แคมเปญการตลาดคุณ

มาดูกันว่าข้อมูลอันล้ำค่าใดบ้างที่คุณจะได้เข้าถึง เมื่อลงทุนในบริการจัดการข้อมูลลูกค้า CDP จาก Standupcode

ธุรกิจขนาดกลางไว้วางใจ Standupcode

พวกเขาให้ความสำคัญกับ ROI และความสามารถโดยกำเนิดในการสื่อสารข้อมูลนี้ในแบบที่ฉันเข้าใจว่าเป็นลิงก์ที่ขาดหายไปกับ บริษัท การตลาดดิจิทัลอื่น ๆ ที่ฉันเคยใช้ในอดีต

ลีอาห์พิกการ์ด ABWE

ดูกรณีศึกษา

MarketingCloud ผสานพลังไร้ขีดจำกัด เชื่อมต่อทุกแพลตฟอร์มดัง

กำลังใช้แพลตฟอร์มอื่นอยู่ใช่ไหม?

ไม่ต้องห่วง MarketingCloud พร้อมเชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อกับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าชั้นนำเหล่านี้ เพื่อปลดล็อกขุมพลังแห่งข้อมูลคุณอย่างเต็มศักยภาพ

ไขปริศนาข้อมูลลูกค้า สู่กลยุทธ์สุดปัง

ลองนึกภาพ CDP เป็นเหมือนจิ๊กซอว์สุดยิ่งใหญ่ เป็นพื้นที่เก็บข้อมูลมหาศาลจากหลากหลายช่องทาง รอให้คุณต่อภาพความสำเร็จให้สมบูรณ์

เมื่อนำข้อมูลมาประกอบร่างผ่านซอฟต์แวร์ CDP คุณจะเห็นแนวโน้มและโอกาสทางธุรกิจได้อย่างแจ่มชัด พร้อมตัดสินใจได้อย่างเฉียบคม พาธุรกิจทะยานสู่จุดสูงสุด

พูดง่ายๆ ก็คือ CDP เปรียบเสมือนเกมต่อจิ๊กซอว์สุดท้าทาย รอให้คุณไขปริศนาข้อมูลลูกค้า

คุณสามารถคิดว่าสถาปัตยกรรมของแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าเป็นปริศนา แพลตฟอร์มข้อมูลเป็นส่วนที่ใหญ่กว่าของปริศนาพันชิ้น - เป็นพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่มาจากช่องทางต่างๆมากมาย

ปลดล๊อกขุมทรัพย์ข้อมูลลูกค้าด้วย CDP เก็บข้อมูลอะไรได้บ้าง?

ทุกข้อมูลที่คุณสามารถรวบรวมได้ จะทรงพลังยิ่งกว่าเมื่อใช้ร่วมกับซอฟต์แวร์ Customer Data Platform (CDP)

เพราะเหตุใดน่ะเหรอ? ก็เพราะว่าเมื่อข้อมูลถูกเก็บรวบรวมไว้ด้วยกัน CDP จะสามารถวิเคราะห์และเชื่อมโยงข้อมูลเหล่านั้นได้อย่างชาญฉลาด เพื่อเผย insights อันล้ำค่าที่คุณอาจไม่เคยคาดคิดมาก่อน

เปรียบได้กับคำกล่าวที่ว่า 'หนึ่งบวกหนึ่ง มากกว่าสอง' นั่นเอง

ที่สำคัญ ข้อมูลแต่ละประเภทที่เก็บใน CDP ยังสามารถแยกย่อยออกเป็นหมวดหมู่ย่อยๆ เพื่อการวิเคราะห์ที่ละเอียดยิ่งขึ้นอีกด้วย

มาดูกันว่า CDP ระดับเทพสามารถเก็บข้อมูลประเภทใดได้บ้าง

ข้อมูลประชากรศาสตร์ของลูกค้า

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณย่อมรู้ดีว่าการสร้างผลิตภัณฑ์หรือทำการตลาดให้ตรงใจลูกค้า จำเป็นต้องเข้าใจข้อมูลประชากรศาสตร์ของกลุ่มเป้าหมายอย่างถ่องแท้

ลองมาดูตัวอย่างข้อมูลประชากรศาสตร์สำคัญที่คุณควรเก็บรวบรวม

• อายุเท่าไหร่?
• สถานะภาพสมรส?
• มีบุตรกี่คน?
• อาชีพอะไร?
• รายได้ครัวเรือน?

คำตอบของคำถามเหล่านี้จะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง และ CDP ที่ใช่จะช่วยคุณจัดเก็บและจัดการข้อมูลประชากรศาสตร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เจาะลึกธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ รู้เขารู้เรา ปิดการขายให้อยู่หมัด

สำหรับธุรกิจออนไลน์ การติดตามยอดขายคือหัวใจสำคัญ แต่นั่นยังไม่พอ คุณต้องรู้ลึกไปถึงที่มาของยอดขาย และข้อมูลเชิงลึกอีกมากมาย

มาดูข้อมูลธุรกรรมอีคอมเมิร์ซสำคัญที่ CDP สามารถเก็บรวบรวมให้คุณได้

• จำนวนสินค้าแต่ละชิ้นที่ขายได้
• มีการซื้อซ้ำจากลูกค้าคนเดิมหรือไม่
• ลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์ได้อย่างไร เช่น ผ่านโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
• ใช้เวลาบนเว็บไซต์นานแค่ไหน
• มีการทิ้งตะกร้าสินค้าหรือไม่

ข้อมูลเหล่านี้เปรียบเสมือนจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรนำเสนอหรือโปรโมทสินค้าอย่างไรให้โดนใจลูกค้าบนโลกออนไลน์

เรานำเสนอความเป็นไปได้ในการออกแบบใหม่มากมายเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นส่วนเสริมที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อผสานข้อมูลธุรกรรมอีคอมเมิร์ซเข้ากับข้อมูลประชากรศาสตร์ คุณจะสามารถมองเห็นเทรนด์และพฤติกรรมที่น่าสนใจของกลุ่มเป้าหมาย และเมื่อรวมข้อมูลหลากหลายประเภทเข้าด้วยกัน คุณจะเข้าใจพลังอันยิ่งใหญ่ของ CDP ในการรวบรวมข้อมูลไว้ในที่เดียว

อีเมลมาร์เก็ตติ้ง ขุมทรัพย์แห่งข้อมูลที่ต้องเก็บให้ครบ

แคมเปญอีเมลมาร์เก็ตติ้งคือกลยุทธ์สำคัญ การเก็บข้อมูลอีเมลจึงเป็นอีกสิ่งที่ขาดไม่ได้

มาดูข้อมูลอีเมลมาร์เก็ตติ้งที่คุณสามารถเก็บรวบรวมบน CDP เพื่อเสริมพลังให้ข้อมูลคุณรอบด้านยิ่งขึ้น

• รายชื่อผู้รับอีเมล
• อัตราการเปิดอีเมล
• หัวข้ออีเมล
• ความถี่ในการส่งอีเมล
• ประสิทธิภาพของ Call to Action (CTA)

ข้อมูลอีเมลมาร์เก็ตติ้งเป็นอีกหนึ่งจิ๊กซอว์สำคัญที่เติมเต็มภาพรวมของ CDP ให้สมบูรณ์แบบ

โซเชียลมีเดียเดือด เจาะลึกทุกปฏิสัมพันธ์ ปลุกพลังการตลาดสุดปัง

โซเชียลมีเดียคือเวทีการตลาดสุดเจ๋ง แต่มันจะยิ่งเจ๋งกว่า ถ้าคุณผสานพลังข้อมูลโซเชียลเข้ากับข้อมูลประชากรศาสตร์ เพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมายที่ใช่บนโลกโซเชียล

ด้วยพลังของ CDP คุณจะทำได้

มาดูข้อมูลโซเชียลมีเดียสำคัญที่คุณต้องจับตามองกันเลย

• แพลตฟอร์มไหนที่ลูกค้าคุณใช้มากที่สุด
• โพสต์แบบไหนที่เรียกยอดไลค์ ยอดแชร์ กระหน่ำที่สุด
• ลูกค้าคุณชอบทักแชทส่วนตัวหรือเปล่า?
• ลูกค้าคุณอินกับโพสต์วิดีโอหรือรูปภาพมากกว่ากัน?

เมื่อผสานรวมข้อมูลเหล่านี้เข้ากับข้อมูลประชากรศาสตร์และข้อมูลอื่นๆ คุณก็จะเห็นภาพชัดของกลุ่มลูกค้าและเข้าใจทุกปฏิสัมพันธ์ที่มีต่อสินค้าคุณได้อย่างลึกซึ้ง

เจาะลึกข้อมูลเว็บไซต์ ไขรหัสลับสู่ยอดขายทะลุเป้า

เว็บไซต์คือบ้านอันแสนอบอุ่นของสินค้า บริการจัดการข้อมูลลูกค้า ร้านค้าออนไลน์ และอื่นๆ อีกมากมาย

การเก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้งานบนเว็บไซต์คือกุญแจสำคัญที่จะพาคุณไปสู่ยอดขายที่ปังสุดๆ

นั่นจึงทำให้ข้อมูลเว็บไซต์กลายเป็นหนึ่งในขุมทรัพย์สำคัญที่ขาดไม่ได้บน CDP ของคุณ

มาดูข้อมูลเว็บไซต์สุดเด็ดที่คุณต้องจับตามองกันเลย

• ระยะเวลาที่อยู่บนหน้าเพจ
• อัตราการตีกลับ (Bounce Rate)
• ระยะเวลาการมีส่วนร่วม (Dwell Time)
• ปุ่มที่ผู้ใช้งานคลิก
• ช่องทางที่ผู้ใช้เข้ามายังเว็บไซต์
• จำนวนหน้าที่เข้าชม
• วิธีการที่พวกเขากลายมาเป็นลูกค้า
• มีกี่คนที่กลายมาเป็นลูกค้า
• จำนวน Traffic ของเว็บไซต์โดยรวม
• ตำแหน่งที่ตั้งของผู้เข้าชมเว็บไซต์

ข้อมูลเว็บไซต์มีมากมายหลากหลายมิติ และทุกมิติล้วนมีความสำคัญในการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เฉียบขาดที่สุด โดยเฉพาะเมื่อผสานรวมเข้ากับข้อมูลอื่นๆ บน CDP ของคุณได้อย่างลงตัว

เจาะลึกร้านออฟไลน์ ขุมทรัพย์ข้อมูลที่ห้ามมองข้าม

ใครว่าร้านออฟไลน์ไม่ต้องเก็บข้อมูล? ถึงจะไม่มีหน้าร้านบนโลกออนไลน์ แต่นั่นยิ่งทำให้คุณต้องจับตาดูทุกความเคลื่อนไหว เพื่อค้นหากลยุทธ์สุดปังที่ซ่อนอยู่

มาดูข้อมูลร้านออฟไลน์สำคัญที่ CDP เจ๋งๆ ช่วยคุณเก็บได้

• จำนวนคนที่เข้ามาในร้าน
• จำนวนสินค้าเฉลี่ยต่อหนึ่งธุรกรรม
• ยอดซื้อเฉลี่ยต่อหนึ่งครั้ง
• ระยะเวลาเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้ในร้าน

เปรียบเทียบข้อมูลร้านออฟไลน์กับข้อมูลอีคอมเมิร์ซ เพื่อค้นหากลยุทธ์สุดปังที่ได้ผลกว่า ถ้าอะไรเวิร์คในร้านออฟไลน์ ก็ลองปรับใช้กับร้านออนไลน์ หรือในทางกลับกัน ก็ยิ่งเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายทะลุเป้า

ทุกสายมีความหมาย วิเคราะห์ข้อมูลการโทร ปิดการขายให้อยู่หมัด

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า 'การโทร' ยังคงเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจ

ไม่ว่าจะธุรกิจแบบ B2B หรือ B2C ลูกค้าย่อมโทรเข้ามาสอบถามข้อมูลสินค้าและบริการอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม หรือสั่งซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์ก็ตาม ทุกสายล้วนมีความหมาย

ทุกสิ่งที่ส่งผลต่อธุรกิจ ลูกค้า และยอดขาย ควรมีข้อมูลประกอบเสมอ

นั่นจึงทำให้ข้อมูลการโทรกลายเป็นอีกขุมทรัพย์สำคัญที่ CDP ของคุณพลาดไม่ได้

มาดูกันว่า CDP ช่วยคุณเก็บข้อมูลอะไรจากการโทรได้บ้าง

• ที่มาของสายเรียกเข้า
• เชื่อมโยงสายเรียกเข้ากับกลยุทธ์การตลาดผ่านระบบติดตามการโทร
• ระยะเวลาเฉลี่ยของแต่ละสาย

เมื่อผสานรวมข้อมูลการโทรเข้ากับข้อมูลอื่นๆ ใน CDP คุณก็จะพบขุมพลังแห่งการตลาดที่พร้อมจุดระเบิดยอดขายให้พุ่งกระฉูด

เจาะลึกข้อมูลโฆษณา ขุมพลังแห่งการปิดการขาย

แคมเปญการตลาดจะขาดโฆษณาได้อย่างไร? ไม่ว่าจะโฆษณาแบบ PPC บน Google หรือโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ก็ล้วนทำงานอย่างหนักหน่วงเพื่อดึงดูดลูกค้ามาสู่ธุรกิจคุณ

การวิเคราะห์ข้อมูลโฆษณานั้นสำคัญ แต่ยิ่งทรงพลังเมื่อผสานรวมเข้ากับข้อมูลอื่นๆ บน CDP

มาดูข้อมูลโฆษณาสำคัญที่คุณต้องจับตามองกันเลย

• จำนวนคนที่คลิกโฆษณาคุณ
• ค่าเฉลี่ยต้นทุนต่อการคลิก (CPC)
• คีย์เวิร์ดที่ใช้ในการโฆษณาแต่ละชิ้น
• ข้อมูลเกี่ยวกับหน้า Landing Page
• ระยะเวลาที่โฆษณาแสดงผล
• ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของแคมเปญ

โฆษณาคือกุญแจสำคัญในการขายสินค้าและบริการ ยิ่งคุณเข้าใจและวิเคราะห์ข้อมูลโฆษณาได้อย่างเฉียบคม ผสานเข้ากับข้อมูลสำคัญอื่นๆ ก็ยิ่งเพิ่มโอกาสปิดการขายให้พุ่งกระฉูด

6 ขุมพลัง CDP ปลุกธุรกิจให้พุ่งทะยาน

แค่รวมทุกข้อมูลธุรกิจไว้ในที่เดียวก็ว้าวแล้ว แต่ CDP ยังแซ่บยิ่งกว่านั้น มาดู 6 ประโยชน์สุดปังที่ CDP พร้อมเสิร์ฟให้ธุรกิจคุณ

CDP ปะทะ CRM คู่ไหนเด็ดกว่า มาดูกัน

CDP กับ CRM ดูคล้ายกัน แต่ความจริงแล้วต่างกันลิบลับ มาดูจุดต่างเด็ดๆ ที่ทำให้คุณตัดสินใจเลือกใช้ได้เฉียบคม

ความแตกต่างสำคัญระหว่าง CDP (Customer Data Platform) และ CRM (Customer Relationship Management) คือ CDP จะรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากหลากหลายช่องทาง แล้วสร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยอัตโนมัติ ส่วน CRM นั้นต้องป้อนข้อมูลด้วยตัวเอง

ยังมีความต่างเด็ดๆ อีกเพียบ ตามมาดูกัน

เจาะลึกขุมพลัง CDP ปลุกธุรกิจให้พุ่งทะยาน

อยากก้าวข้ามขีดจำกัด ทะยานสู่ความสำเร็จด้วย CDP ใช่ไหม? Standupcode พร้อมนำทางคุณ

เราเป็นเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลครบวงจร ที่โลดแล่นอยู่ในวงการมานานกว่า 10 ปี เรามีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 200 ชีวิต พร้อมช่วยให้คุณเก็บเกี่ยวข้อมูลอันทรงพลัง ตอบโจทย์ธุรกิจคุณโดยเฉพาะ

อยากรู้ลึก รู้จริงเรื่อง CDP ติดต่อเราทางออนไลน์ หรือโทรหาเราได้เลยที่ 02-096-6567